O último trimestre do ano é sempre um período movimentado para o comércio, seja no varejo físico ou digital. Black Friday, Natal, início de um novo ano com compras para a casa, escola e tantas outras necessidades geram o aumento sazonal das vendas. Com esse aumento, surge também o desafio de manter a estabilidade da operação, para garantir resultados efetivos de vendas, faturamento e relacionamento com o consumidor. Mas, afinal, qual o impacto da estabilidade da operação para os negócios e como conquistar esse cenário?
Confira aqui algumas dicas que separamos!
De olho nos seus sistemas
Para que uma operação empresarial – seja na indústria ou no e-commerce – seja efetiva, é fundamental que as áreas de atuação sejam integradas. Isso proporciona ao gestor uma visão macro da atuação e dos resultados do negócio, além de facilitar a tomada de decisão.
Para isso, é preciso contar com sistemas integrados que conectam diversos processos e áreas, tornando a operação mais fluída. No fim do ano e em datas sazonais, o aumento significativo do tráfego nos sites de e-commerce, a multiplicação dos pedidos e a complexidade logística para garantir entregas rápidas e eficientes representam desafios que exigem uma infraestrutura tecnológica robusta e integrada.
Afinal, após o pedido feito, é preciso garantir o produto em estoque, a separação eficiente e a distribuição ágil. Soma-se a estes fatores, o fato de que, em muitas regiões, o trânsito do fim do ano é mais intenso, exigindo a criação de rotas alternativas ou ajuste de prazos.
Entre os principais desafios enfrentados neste período, destacam-se:
- Volume elevado de acessos ao e-commerce, que pode sobrecarregar o sistema, resultando em lentidão ou até mesmo quedas durante momentos críticos.
- Sincronização de estoque, em que falhas podem resultar em produtos indisponíveis ou em vendas duplicadas, gerando insatisfação do cliente.
- Gestão de pedidos e entregas, que requer uma logística ágil para cumprir prazos apertados e evitar atrasos.
- Coordenar vendas físicas e online, especialmente para empresas que operam em múltiplos canais, como lojas físicas, marketplaces e plataformas de e-commerce próprias.
Para enfrentar esses desafios, a integração e estabilidade dos sistemas de gestão se tornam essenciais. Assim, ter todos os detalhes da operação, além de um histórico de anos anteriores, faz toda a diferença para o sucesso das vendas.
Por que optar por sistemas integrados e como ter estabilidade?
Para alcançar alta performance nas vendas de fim de ano, é necessário garantir que os sistemas de gestão operem de maneira estável e integrada. Quando falamos de estabilidade, estamos nos referindo à capacidade dos sistemas de suportar picos de acessos e transações, mantendo um desempenho consistente e sem interrupções. Já a integração entre sistemas, como e-commerce, ERP e soluções logísticas, permite que as informações fluam de maneira contínua e precisa, eliminando gargalos operacionais e reduzindo o risco de erros. Quando há estabilidade dos seus sistemas, a empresa conta com benefícios como:
- Visão unificada da operação: as informações sobre vendas, estoque e logística são compartilhadas em tempo real, facilitando a tomada de decisão. Se o e-commerce detecta um pico de vendas, o ERP traz uma visão real do estoque, evitando vendas de itens indisponíveis, e a logística é ativada para planejar as entregas, reduzindo o risco de rupturas.
- Melhoria na experiência do cliente: sistemas estáveis e integrados garantem que o cliente tenha uma experiência de compra satisfatória, sem enfrentar problemas como indisponibilidade de produtos, lentidão no site ou atrasos nas entregas. Uma boa experiência aumenta a probabilidade de recompra e fidelização, especialmente em um período tão competitivo quanto o fim de ano.
Para garantir a estabilidade necessária, a DATAFRETE, por exemplo, pode ser integrada a diversos ERPs e e-commerces, proporcionando uma visão integrada da operação para agilizar a cotação e gestão dos fretes, bem como as entregas. Conte com nosso time de especialistas e entre em contato para saber mais sobre como contribuímos para a estabilidade das operações!
