A BV Magazine é uma empresa que atua tanto no varejo tradicional, físico, quanto no online e possui uma extensa gama de produtos que vão desde colchões, cama box com colchão, kit cozinha, sofás, camas, guarda-roupas, fogões, geladeiras, bicicleta e outros. Devido às características dos produtos comercializados, adotou-se a estratégia de consolidação de pedidos e para viabilizar as cotações spot. Por conta disso, a estrutura de frete tornou-se complexa e foi necessário buscar um sistema que permitisse gerenciar toda a operação, desde os processos de cotações, transporte até a entrega ao cliente final.
Na análise de cenário e diagnóstico, constatou-se que os maiores desafios da BV Magazine, à época da implantação do DATAFRETE eram:
- Alto custo com frete;
- Cobranças duplicadas;
- Ausência de controle na contratação de fretes;
- Erros de cubagem e cobranças indevidas;
- Poucos fornecedores de transportes por restrição de gestão;
- Transportadores de baixa performance;
- Sem gestão de entregas e comunicação ao cliente;
- Elevado índice de reclamações de entrega;
- Extravio de mercadoria por falta de gestão e controle;
- Dados e informações dispersas (planilhas e portais dos transportadores);
Com o diagnóstico em mãos, foram definidos os objetivos e identificado as soluções mais adequadas às necessidades, a saber:
- Gerenciamento das contratações de fretes: utilização do módulo Cotação para as cotações spot e das tabelas negociadas, bem como regras de negócios que manipulam preço, prazo e outras características, de acordo com a estratégia de marketing.
- Comunicação com os clientes: contratação do módulo Gestão de Entregas para envio automáticos das atualizações de status do pedido ao cliente e integração de tracking page no site.
- Análise e performance: geração de relatórios e painéis, apontando o real desempenho de seus transportadores parceiros e, com a auditoria de faturas é identificado toda e qualquer cobrança divergente, fornecendo argumento à tomada de decisão graças a Gestão Financeiro e de Desempenho.
Após a implantação do DATAFRETE, a BV Magazine percebeu, em 1 ano, benefícios significativos em sua operação. Destacamos:
- Gestão plena e ilimitada no número de tabelas de frete cadastradas;
- Envio de cotações spot, simultâneo, para um número ilimitado de transportadores cadastrados;
- Identificação da melhor opção de frete em segundos, de acordo com os critérios definidos;
- Redução de reclamações e SAC;
- Assertividade na conciliação de faturas e identificação de todas as cobranças indevidas.
Todos esses benefícios, cada qual em sua proporção, gerou uma economia de R$ 500.000,00 em fretes no acumulado de 12 meses. É um valor muito alto, considerando que isso ocorreu em 2016. Atualizando para valores atuais, aplicando o INPC, a cifra chega a inacreditáveis R$ 671.404,10!
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