Manter uma operação logística eficiente é um grande desafio para as empresas, visto que cada vez mais as equipes são enxutas em face de uma alta demanda. Em datas sazonais, como na Black Friday, é ainda mais difícil manter uma boa gestão do frete e das entregas e garantir a satisfação do consumidor.
Além disso, o trabalho operacional da logística toma muito tempo da equipe, que nem sempre consegue se dedicar às ações estratégicas que podem otimizar a operação. É por isso que empresas especializadas no setor, como a DATAFRETE, oferecem o serviço de BPO logístico.
O BPO nada mais é do que a terceirização da rotina operacional da logística, em que uma equipe especializada assume tarefas que vão desde a administração da tabela de fretes até a auditoria das notas. Uma das grandes vantagens desse serviço é que a empresa conta com especialistas a um custo fixo e não precisa se preocupar com questões como rotatividade ou treinamento de equipes.
Além disso, ao terceirizar a operação, a equipe de logística pode se concentrar na implementação de estratégias para reduzir custos e tempo, fidelizar o consumidor e ainda avaliar a eficiência de seus fornecedores.
Neste post te contamos sobre o que é possível terceirizar com o BPO da DATAFRETE e quais os ganhos para o seu negócio. Confira!
Gestão de contratos
A complexidade do setor logístico muitas vezes exige a gestão de diversos contratos com transportadoras, fornecedores e prestadores de serviço. Controlar esses contratos, garantir a conformidade legal e evitar multas e penalidades é fundamental. E, claro, um processo que envolve muito trabalho operacional, conhecimento do mercado e tempo de dedicação.
Com o apoio de uma equipe especializada nos trâmites legais e operacionais da logística, você mantém as tabelas de frete sempre atualizadas. Com isso, fica muito mais fácil realizar as negociações com as transportadoras, realizando cálculos mais assertivos, conforme tabelas negociadas.
Assim, esse serviço que engloba o BPO agiliza processos burocráticos na contratação de fretes, além de reduzir custos com negociações mais atrativas para o seu negócio. O impacto positivo também chega ao consumidor final, que pode ter fretes mais atrativos e entregas mais ágeis.
Gestão de entregas
A entrega é um dos pontos mais sensíveis da logística, especialmente em datas sazonais. Um pequeno atraso pode resultar em grandes prejuízos financeiros e na insatisfação dos clientes.
Com a terceirização de processos através do BPO logístico, sua empresa pode contar com um time de especialistas para realizar a administração do recebimento das ocorrências. Assim, qualquer intercorrência durante as entregas pode ser tratada no momento em que ocorre. Esse trabalho possibilita a realização de ações proativas em ocorrências e sinistros, reduzindo atrasos de entregas, devoluções ou reenvios.
Consequentemente, uma gestão de entregas proativa contribui para a satisfação do consumidor, impactando positivamente outras áreas, como o SAC. Com entregas bem monitoradas, reclamações e chamados relacionados ao tema tendem a reduzir.
A DATAFRETE oferece uma solução completa de gestão de entregas, monitorando o processo até o recebimento pelo cliente final.
Auditoria de fretes
Esta é outra etapa que exige muito tempo de dedicação, conhecimento e concentração da equipe. Sem uma boa gestão, é comum que ocorram pagamentos duplicados ou de valores equivocados, tornando a operação mais onerosa do que deveria.
Ao terceirizar a auditoria de fretes com o BPO logístico da DATAFRETE, as empresas contam com o apoio de uma equipe com know how em logística, que conferem e validam todos os CTEs e faturas. Assim, as notas seguem para a área financeira somente depois de auditadas, garantindo que o pagamento só ocorra após conferência completa.
Foco em controle de estoque e produção
Ao delegar a gestão de processos logísticos com o BPO oferecido pela DATAFRETE, as empresas ganham tempo e recursos para se concentrar em áreas estratégicas, como o controle de estoque e a produção. Durante a Black Friday, por exemplo, ter um controle de estoque preciso é essencial para evitar rupturas e garantir que os produtos mais vendidos estejam sempre disponíveis.
Assim, o BPO além de reduzir custos de mão de obra e formação de equipes, ajuda a empresa a identificar gargalos e oportunidades de melhoria em toda a cadeia logística. Quer saber mais sobre esse serviço e como podemos transformar o seu negócio? Entre em contato com nossos especialistas!
