Maior fabricante de travesseiros do país, a Altenburg vende toda a sua linha de cama e banho via e-commerce e adotou o software da DATAFRETE para agilizar entregas e manter um canal ativo de comunicação com o cliente. Assim, também alcançou o retorno do RA1000, selo de confiança do portal de avaliações Reclame Aqui.
Com uma comercialização mensal de mais de 1,2 mil produtos, a Altenburg é atualmente a maior marca de travesseiros do país e uma das mais reconhecidas na linha de cama e banho; são quase 2 mil empregos diretos em diversas plantas e venda em mais de 7 mil pontos de varejo, além de e-commerce próprio.
Aliás, são as vendas desse último meio que vêm crescendo cerca de 50% neste ano, na comparação com 2022, resultado de um processo de automação da parte logística.
Automação logística
Visando reduzir o custo operacional marcado principalmente pelo frete e garantir um contato
mais efetivo com o cliente na vertical B2C do seu e-commerce, a Altenburg adotou a plataforma de gestão logística da DATAFRETE.
A solução, de acordo com a analista de e-commerce, Thayane Rosa de Oliveira, substituiu um software anterior que não entregava à companhia relatórios automatizados e detalhes que proporcionassem a melhoria na rotina de entregas.
“Com o sistema da DATAFRETE conseguimos ainda realizar uma integração com várias transportadoras e incluir as opções de frete grátis, frete único ou express para o consumidor. Hoje, toda a cotação de frete é
centralizada na plataforma”, diz.
O resultado da automação contribuiu para uma redução considerável de custos de logística, agora que cada cotação traz em um único dashboard todas as opções de transportadoras.
RA1000: Impacto nos resultados e nos clientes
“Com certeza, a solução da DATAFRETE tem contribuído para o crescimento exponencial que estamos tendo esse ano no canal. Conseguimos trabalhar com mais opções de fretes em nosso e-commerce B2C, reduzindo assim o custo operacional da Altenburg com frete em 30%”, destaca o gerente de e-commerce da Altenburg, Leandro Harnisch.
Além disso, o impacto positivo do investimento foi sentido também pelo cliente, que agora recebe informações detalhadas do pedido a cada etapa da distribuição.
“O tempo de entrega também pode ser ajustado, além de uma comunicação mais clara com o consumidor desde a compra até a entrega. Isso se refletiu em retomarmos nosso RA1000, selo de satisfação do portal de avaliações Reclame Aqui”, reforça o executivo.
O diretor da DATAFRETE, Marcel Alessi Soccol, diz que o resultado do cliente chancela a necessidade de automação da logística na indústria brasileira.
“É cada vez mais comum vermos a aplicação do modelo D2C, com indústrias utilizando também a operação de e-commerce junto ao consumidor final, que exige mais atenção à distribuição, devido à
complexidade. Entregar as possibilidades de maior controle, automação e redução de custos mostra que a tecnologia desenvolvida por nossa equipe está alinhada com este momento do mercado brasileiro”, avalia.
Além da centenária Altenburg, a DATAFRETE atua em outras grandes marcas da indústria e
do e-commerce brasileiro, como Ventisol, Samsonite, Comfy, Wine Vinhos e Hiper Têxtil.
Assista ao case completo aqui:
