Se tem uma coisa que funciona como gatilho de vendas no e-commerce, o nome disso é Frete Grátis!
Quem não gosta de lotar o carrinho e receber tudo em casa sem precisar pagar pela entrega?
Esse é um fator considerado decisivo na etapa de compra e também na satisfação do cliente. Inclusive, nas lojas virtuais, ter frete grátis é um grande diferencial que chega a destacar o seu negócio diante das lojas da concorrência.
Bem, para oferecer essa comodidade para o seu público é preciso planejar uma campanha. É necessário pensar se haverá limitações, se haverá valor mínimo para garantir o frete grátis e por quanto tempo a campanha irá durar.
E para que você não caia em uma emboscada, no artigo de hoje, nós do DATAFRETE, mostramos os principais benefícios da aplicação dessa campanha para o seu negócio, além de dar dicas de como fazê-la pela primeira vez.
Confira o texto na íntegra e saiba tudo sobre o assunto. Boa leitura!
Por que oferecer frete grátis?
O título do artigo já nos traz uma sugestão do porquê oferecer frete grátis no seu e-commerce: o poder de conversão. Mas somente dizer isso pode ser vago. A principal razão, como já evidenciado acima, é proporcionar ao seu negócio uma vantagem em relação aos concorrentes e, dessa forma, torná-lo mais atraente aos seus potenciais clientes.
Abaixo, apontamos outros benefícios para a sua empresa e também para o seu público:
- Mais tráfego para o site
Lojas online que oferecem frete grátis também garantem vantagens quando o assunto é o tráfego do site. Com a popularização da campanha, muitas pessoas já pesquisam itens com frete grátis e nesse sentido, a sua loja pode se destacar.
Com isso, além de conseguir vender mais, o seu endereço online terá mais visitas e será mais movimentado por conta da campanha. Consequentemente, o seu negócio será familiar para mais pessoas e ganhará competitividade diante de outras empresas do ramo no ranqueamento de sites de busca.
Ao considerar que o mercado está cada vez mais digital e o e-commerce em sua plena ascensão, um bom lugar nos sites de pesquisa é crucial para destacar o seu negócio.
- Aumento nas vendas
O fato do seu cliente não precisar se preocupar com despesas no momento da entrega é uma vantagem que torna a sua loja mais atraente. Esse, certamente, é um dos principais gatilhos responsáveis pelo aumento da taxa de conversão.
Afinal, o cliente se sente beneficiado devido a um diferencial que a sua empresa está ofertando. Assim, diante de opções com preços similares, mas tendo o frete grátis apenas na sua loja, as chances de o seu produto se tornar mais competitivo são maiores. Consequentemente, a tendência de aumento de vendas também se torna maior!
- Fidelização de clientes
A estratégia de oferecer frete grátis permite fidelizar seu cliente, pois sempre que ele precisar de algo, a tendência será buscar pelo item em sua loja. Isso decorre da grande vantagem obtida em compras anteriores: o frete grátis.
A fidelização de clientes é uma das melhores maneiras de manter o índice de conversão de vendas em alta e a campanha de entrega gratuita pode te ajudar consideravelmente com isso.
- Principais campanhas de frete grátis
Depois de conhecer quais são as principais vantagens em oferecer frete grátis na sua loja virtual, você pode se familiarizar melhor com as maneiras de fazer isso. Conheça e entenda quais são as principais campanhas de fretes adotadas pelo mercado e qual é a mais adequada para seu negócio.
- Frete grátis para todos os pedidos
O frete grátis é um dos principais motivos para que o consumidor escolha uma loja e devido a essa relevância, é importante saber aplicá-lo. No caso de campanhas de entrega gratuitas para todos os pedidos, é interessante que as empresas tenham produtos de alto valor agregado.
Isso garante que os próprios produtos compensem os custos envolvidos no valor da campanha. Uma outra opção para quem quer colocar frete gratuito para todos os itens da loja é determinar um período específico para isso.
Desse modo, é possível fazer convocações dos clientes, enviar e-mails marketing e até modificar o design da loja chamando atenção para a grande campanha.
É válido considerar que a construção e a aplicação da campanha dependem dos objetivos da sua loja, bem como da capacidade de financiar a operação.
- Frete grátis com valor mínimo de compra
O frete grátis com valor mínimo de compra é uma excelente estratégia para aumentar o ticket médio da sua loja.
A estratégia nesse modelo de campanha visa incentivar os seus clientes a comprarem mais para conseguir o valor mínimo para a entrega grátis. Além disso, ela é um mecanismo muito bom por permitir, de certa maneira, que seu cliente ajude a custear parte da campanha
- Frete grátis em produtos selecionados
Sabe aqueles produtos que estão há muito tempo parados no estoque e precisam de giro? Bem, aplicar uma campanha de fretes nesses produtos é uma técnica de estimular sua compra, melhorando seu giro de estoque.
Uma outra opção é fazer a seleção de produtos que te dão uma maior margem de lucro para oferecer o frete grátis.
- Frete grátis para novos clientes
Para conquistar um novo cliente quase tudo é válido, inclusive, oferecer entrega gratuita para ele!
E essa é uma excelente técnica para gerar crescimento ao seu e-commerce. Dependendo dos outros objetivos e metas, é interessante adotar critérios, no estilo do valor mínimo de compras ou em produtos selecionados, como forma de garantir a sustentabilidade de seu negócio.
- Frete grátis em datas comemorativas
Datas comemorativas são dias estratégicos para quem lida com o comércio, afinal, são ótimas épocas para alavancar as vendas. Por conta disso, datas sazonais como Natal, Dia das Mães ou Black Friday são oportunidades muito boas para implementar uma campanha de frete grátis.
Além de os consumidores naturalmente buscarem por e-commerces que oferecem entregas gratuitas, como as vendas costumam aumentar consideravelmente, seu negócio consegue custear a campanha com mais facilidade e você ainda garante os benefícios citados anteriormente.
- Como planejar a campanha de frete?
Para garantir bons resultados e atingir as metas de conversões e vendas, é preciso se atentar a alguns detalhes em seu planejamento. Acompanhe:
- Estude o mercado
Antes de aplicar sua campanha de frete, é preciso estudar e conhecer bem o mercado a fim de evitar prejuízos. Muitas vezes, é possível tornar os seus produtos mais atraentes apenas com ofertas de frete grátis com valor mínimo em vez de disponibilizar entrega gratuita para todo o site.
Além disso, há outras características que podem influenciar na sua campanha, como por exemplo a geolocalização dos seus clientes. Por isso, saiba quais são as principais regiões que compram de você, conheça o ticket médio de compras e também o custo médio de frete para poder estimar e prever melhor quanto gerará de vendas e qual será o custo da campanha.
Aliado a isso, entenda qual a melhor tática de campanha é útil ao seu cliente, frete grátis por produtos, por valor mínimo ou entre outras abordagens.
- Faça simulações
Com base no seu histórico de vendas e projeções, o adequado é realizar uma simulação com suas transportadoras parceiras, como forma de entender se é mais barato selecionar apenas uma ou algumas para a campanha em questão.
Essa prática permite a sua empresa ter melhor controle sobre as despesas de fretes e definir a tática que melhor se adequa à realidade do negócio. Isso evita surpresas e prejuízos.
- Prepare a sua empresa
Para aplicar uma campanha, é importante que a sua empresa esteja apta a realizá-la estrutural e financeiramente. Por isso:
Busque o engajamento de stakeholders, envolva seus parceiros em sua estratégia: saiba como suas transportadoras estão se preparando, tanto para as datas especiais como para o resto do ano – pois os prazos informados ao seu cliente precisam ser cumpridos a fim de garantir uma boa experiência e avaliação de compras;
Mantenha o estoque atualizado e abastecido: analise a capacidade de seus fornecedores ou de sua produção para evitar ruptura de compras (e consequente quebras de expectativa atreladas à má satisfação do cliente) ou prazos longos de reposição. Além disso, certifique-se de ter a quantidade e o tipo de embalagem adequados às suas projeções de vendas para garantir que seus clientes recebam seus pedidos intactos e tenha a melhor experiência de unboxing possível.
- Reconsidere seus parceiros e meios logísticos
Oferecer uma campanha de frete grátis não é uma tarefa fácil, pois além de todo o trabalho, há também os custos do processo. Por isso, se suas simulações forem muito altas e transportadoras parceiras indicarem que é inviável promover valores mais flexíveis, esse é um motivo muito relevante para renegociar suas tabelas de fretes e até desenvolver novos parceiros.
Além do mais, ao considerar o aumento de vendas que as campanhas proporcionam, é importante avaliar se seus fornecedores ou sua produção têm capacidade de atender às projeções, pois caso não, será necessário repensar a estratégia.
Afinal, lembre-se: o sucesso dessa campanha aliado a uma estratégia bem definida de marketing tem potencial para criar um relacionamento e fidelizar esses novos consumidores.
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Com mais de 500 clientes e localizado em Blumenau – SC, um polo tecnológico, o DATAFRETE desenvolve soluções para gestão de frete embarcador.
Nossas soluções possibilitam que as empresas otimizem seus processos logísticos de transporte, como atualização dos status de entrega, construção e aplicação de campanhas de fretes entre outras diversas funcionalidades, gerando uma redução considerável nas despesas com frete.
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